Handelsbetingelser

  1. Indledning

dk.nicolasvahe.com ejes og drives af Nicolas Vahe ApS, CVR-nr. 36452285, Industrivej 29, 7430 Ikast.

Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på dk.nicolasvahe.com til levering i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne, medmindre andet udtrykkeligt fremgår af betingelserne.

  1. Fransk madtradition med et skandinavisk twist

Med Nicolas Vahé får du altid et bredt udvalg af delikatesser, drikkevarer og accessories. Alle udviklet med udgangspunkt i en stærk filosofi og med kærlighed til mad og gode råvarer.

  1. Friske råvarer fra Provence.
  2. Rene produkter uden tilsætningsstoffer.
  3. Ingen konservering.

Nicolas Vahé produkterne er gennemarbejdet fra ingredienser til emballage og er fremstillet af særligt udvalgte råvarer. Det kan være grøntsager, frugt, salt, chokolade eller nødder, der sikrer en høj kvalitet og en fantastisk smagsoplevelse hver gang. Olierne er fremstillet af 100% olivenolie. Køkkentilbehøret består af skærebrætter i træ og masser af accessories i lækkert design.

  1. Bestilling på dk.nicolasvahe.com

For at foretage et køb på dk.nicolasvahe.com skal du igennem 4 trin:

  1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen ved at klikke på ”gå til bestilling”.
  2. Indtast dine personlige oplysninger.
  3. Vælg forsendelses/betalingsmetode.
  4. Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden og godkend købet. Du vil herefter blive videresendt til et sikkert miljø hvor kortoplysningerne kan indtastes.

Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Når du handler med dk.nicolasvahe.com indgås aftalen på dansk.

Umiddelbart efter du har lagt en bestilling, modtager du en salgskvittering pr email for vores modtagelse af din bestilling. Kort tid herefter, når varen er blevet sendt fra lageret, sender dk.nicolasvahe.com en Ordrebekræftelse pr email.

  1. Betaling

Når du handler på dk.nicolasvahe.com skal du benytte et betalingskort. For at beskytte dine kortoplysninger håndteres betalingen af en godkendt og certificeret betalingsmodulleverandør. Denne sørger for, at alle oplysninger behandles krypteret, så hverken merkaishop eller andre kan få adgang til dine kortoplysninger. Det er Nets (tidligere PBS), som behandler betalingerne for dk.nicolasvahe.com.

Betaling af varen kan ske med enten Dankort, Visa eller Mastercard. Der tages ikke gebyr ved kortbetaling. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

  1. Levering

dk.nicolasvahe.com tilbyder gratis fragt ved køb for minimum 500 kr.

Levering sker med GLS, hvor du enten kan vælge levering til pakkeshop for 30 kr eller på en angivet adresse for 39 kr. GLS har mere end 500 pakke-shops i butikker over hele landet - for eksempel i kiosker, supermarkeder, på tankstationer og i udvalgte COOP-butikker. Leveringstiden er normalt 3 til 5 hverdage for alle de varer, der er på lager.

  1. Retur

Du har som kunde på dk.nicolasvahe.com altid 14 dages fuld fortrydelsesret. Du skal selv betale fragten ved returnering, da vi kun returnere beløbet for de returnerede produkter. Det eneste du skal gøre for at returnere er at følge trinene nedenfor:

  1. Udfyld din medsendte returnota. Bemærk at antal retur produkter og årsag SKAL udfyldes.
  2. Pak dine returvarer i en kasse.
  3. Vedlæg din udfyldte returnota i kassen.
  4. Send kassen retur til adressen nedenfor.
  5. Vi refundere ikke beløbet for fragten, det er egenbetaling.

Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag. Du kan ikke fortryde ved at nægte at modtage varen eller ved at undlade at hente den.

Varen skal returneres som ny. Det betyder, at varen skal være ubrugt, med alle originale mærker påsat og posen/emballagen må ikke være brudt. Så varens forsegling/plombering må ikke brydes. Er ovenstående betingelser ikke opfyldt, vil der være tilfælde hvor varen mister hele sin værdi, og man vil ikke være berettiget til at få penge tilbage, dette gælder dog ikke ved godkendt reklamationer. Såfremt der er skader grundet transporten, tag venligst billeder deraf som mailes til kundeservice, og send da varen retur.

Hvis du modtager et produkt, hvis fejl ikke kan ses med det blotte øje, bedes du også returnere produktet, hvorefter der vil blive sendt et nyt produkt.

Returnerer du varen, sker dette for egen risiko. Send blot varen retur som pakke. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Husk at vedlægge returlabel og få en kvittering for tilbageforsendelsen. Send ikke returvarer pr. efterkrav.

Når du fortryder, refunderer vi betalingen for produkterne modtaget fra dig, vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller til du har fremsendt dokumentation for, at varerne er returneret. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Retur adresse:
Nicolas Vahe ApS
C/O House Doctor
Att: Returhåndtering
Industrivej 29
7430 Ikast
Danmark

 

  1. Reklamation

Når du handler på dk.nicolasvahe.com, har du 24 måneders reklamationsret over fejl eller mangler ved varen regnet fra det tidspunkt, hvor du modtog varen. Du skal reklamere inden rimelig tid, efter at du har konstateret fejlen eller manglen. En rettidig, berettiget reklamation betyder, at du enten kan få varen repareret, få et prisafslag eller få pengene tilbage afhængig af den konkrete situation. Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine fragtomkostninger, hvis disse er rimelige i den forstand at en normal fragtleverandør har været anvendt.

Reklamationsretten bortfalder, hvis fejlen eller manglen er forårsaget af køber, eksempelvis som følge af fejlagtig brug eller reparation.

Send reklamationen til:
Nicolas Vahe ApS
C/O House Doctor
Att: Reklamation
Industrivej 29
7430 Ikast
Danmark

 

  1. Cookies

Når du besøger dk.nicolasvahe.com, modtager du automatisk en eller flere cookies. En cookie er en lille tekstfil, der lagres i din webbrowser og genkendes af websitet ved tilbagevendende besøg. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.

Cookies indeholder oplysninger i form af tekst og/eller tal, fx om indholdet i din indkøbskurv eller en dato, som kan være nødvendige for at gennemføre dine køb på dk.nicolasvahe.com. Sådanne cookies udløber som oftest efter hver session, det vil sige, når du lukker din browser. Andre cookies indstilles med et udløbstidspunkt og gemmes på din harddisk i den pågældende periode.
På dk.nicolasvahe.com anvendes cookies til tre formål:

  1. Til at øge forståelsen af hvordan besøgende bruger dk.nicolasvahe.com. Til det formål gemmes oplysninger om browser, besøgsvarighed, sideopslag og lignende. Den information, der samles, er udelukkende til statistisk brug. Det vil sige, at det ikke er teknisk muligt, at spore eller gemme information, der går på specifikke besøgende.
  2. For at forbedre vores hjemmesidedesign, testes der løbende nye design og grafik. Til det formål anvendes der cookies til at bestemme om tilfældigt udvalgte besøgende skal præsenteres for ændringer på hjemmesiden.
  3. For at kunne præsentere produkter og information der er relevante for besøgende, gøres der brug af tracking cookies, der gemmer data om besøgendes adfærd med henblik på at kunne fremvise besøgsrelevant information som for eksempel specifikke produkter og annoncer.